Rimasta a terra, all'aeroporto di Venezia, dopo un sorteggio della compagnia aerea Volotea, che aveva venduto più posti di quanti erano disponibili. La denuncia sui social è della scrittrice Chiara Gamberale dopo essere stata costretta ieri (6 agosto), insieme a un’altra passeggera, a rinunciare al volo Venezia-Atene. Il sorteggio è arrivato a pochi minuti dalla partenza «senza offrirci una soluzione alternativa. E senza nemmeno scusarsi» scrive in un post su Facebook, Gamberale.
Il sorteggio a causa dell'overbooking a Venezia
Nel suo post, la scrittrice aveva accusato il personale di essere «delle bestie». «Stamattina dovevo partire per la Grecia per l’unica settimana dell’anno in cui lascio Vita (la figlia, ndr) con i nonni e con il suo papà per impostare il mio nuovo romanzo. Ma Volotea ha sorteggiato due persone che non potranno partire, perché hanno accettato più prenotazioni delle loro disponibilità effettive», ha scritto ieri sui social.
Con Chiara Gamberale a terra anche la mamma di un bambino
L’altra persona, secondo quanto riportato sul post della scrittrice, è la madre di un bambino che l’aspettava ad Atene con l’ex marito e che subito dopo il suo arrivo aveva una coincidenza per New York. «Il personale dell’aeroporto Marco Polo di Venezia è riuscito solo ad ammonirla che se continua a piangere sarebbe stata "fatta uscire dalla struttura. Siete "delle bestie”», ha concluso Chiara Gamberale.
«I miei social sono pieni di commenti di persone che hanno vissuto lo stesso inferno», ha detto Gamberale in un’intervista al Corriere della Sera, in cui ha lanciato un appello. «Non prendete i voli di queste compagnie low cost, mi sento proprio di dirlo. Se capita un problema è impossibile trovare un referente e riuscire a parlare con qualcuno. Quando, esasperata e smarrita, ho alzato la voce, il personale che c’era lì mi ha addirittura accusata di averli aggrediti…».
La risposta della compagnia Volotea
«A seguito dell’overbooking che si è manifestato sul volo V71490 Venezia-Atene del 4 agosto, Volotea, in collaborazione con il personale di terra presente in aeroporto, si è immediatamente attivata con l’obiettivo di portare a destinazione in giornata le due passeggere rimaste a terra», la precisazione da parte di Volotea. «Le due passeggere sono state riprotette su un volo Austrian Airlines via Vienna e sono arrivate ad Atene la sera stessa. Per Volotea, la massima attenzione dei propri viaggiatori è un fattore prioritario e per questo motivo si è attivata immediatamente, adottando tutte le misure a sua disposizione per riprogrammare il viaggio il prima possibile e permettere alle due passeggere di raggiungere la loro destinazione finale. La Compagnia si scusa sinceramente per il disagio causato e conferma di aver già contattato le due passeggere».