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sicurezza

La centrale operativa, il cuore pulsante della sicurezza

By Athesis Studio

La Centrale Operativa è il cuore delle aziende di vigilanza privata. Si tratta di una struttura che funge da punto di raccolta e gestione delle informazioni relative alle attività di vigilanza, ma anche da centro di analisi e coordinamento. Nella maggior parte dei casi la Centrale Operativa è il luogo dove vengono gestiti i segnali di allarme, le chiamate di emergenza e tutte le altre richieste di intervento, ovvero i servizi di teleallarme, radio e telefonici.

Oltre a questi servizi, la Centrale di Fidelitas La Ronda Vigilanza gestisce anche un sistema avanzato di videosorveglianza, che attraverso innovativi sistemi di controllo, abilita gli operatori a rispondere con efficacia alle emergenze e alle esigenze dei clienti. Questa organizzazione combinata consente agli operatori di monitorare 24 ore su 24 i siti collegati offrendo un servizio di prevenzione e monitoraggio degli eventi.

Fidelitas La Ronda Vigilanza ha investito molto in tecnologia e processi, in modo da garantire la copertura totale del territorio sul quale opera. Tutte le attività sono gestite con l’ausilio di un software specifico che ottimizza il lavoro degli operatori e rende facile l’accesso alle informazioni richieste dai clienti. Le centrali operative sono in grado di comunicare con i mezzi operativi sul territorio attraverso l’utilizzo di diverse tecnologie di comunicazione, come la rete GSM, le linee telefoniche e i collegamenti in rete locale o WAN tramite protocolli TCP/IP su Internet.

Fidelitas La Ronda Vigilanza offre inoltre la possibilità di collegare il proprio impianto di allarme alle centrali operative attraverso periferiche di comunicazione collaudate, sia monodirezionali che bidirezionali.

  • Monodirezionale: permette l’invio alle centrali delle segnalazioni di allarme a mezzo combinatore telefonico;
  • Bidirezionale: soluzione più versatile, consente la gestione remota da parte delle centrali del sistema di allarme tramite periferiche bidirezionali via Radio, Gsm/Gprs e/o Adsl.

La GSM/GPRS o Adsl che consente il collegamento offre numerosi vantaggi: nello specifico facilita la connessione ed il controllo del collegamento e velocizza i tempi della comunicazione.

Per garantire sempre un alto standard e la garanzia di continuità del servizio, Fidelitas La Ronda Vigilanza effettua costantemente verifiche e collaudi delle apparecchiature utilizzate. Inoltre, le centrali sono dotate di un'architettura hardware e software che consente la replica automatica dei dati conservati in caso di improvvisa avaria.

Infine il Gruppo Fidelitas, è dotato di Centrali Operative certificate UNI CEI EN 50518:2020, ovvero strutture adeguate per monitorare gli impianti antincendio tramite sistema di trasmissione allarmi certificata UNI EN 54-21. Questo consente ai clienti di essere in regola con la norma UNI 9795/2021, la quale stabilisce che, in caso di mancato presidio 24 ore su 24, deve essere previsto un sistema di trasmissione di allarme incendio, guasto e segnalazioni fuori servizio ad una centrale ricezione allarmi certificata.

L’utilizzo di soluzioni tecnologiche all’avanguardia prevede la valorizzazione di un capitale umano di qualità. Gli operatori Centrale Operativa di Fidelitas La Ronda sono Guardie Giurate e, prima di entrare autonomamente in servizio, vengono formati con attenzione sia per il rispetto delle procedure e l’utilizzo delle tecnologie, sia per sviluppare le cosiddette soft skills. Non sono degli ordinari “tecnici della sicurezza”, ma persone dotate di competenze di ascolto, problem solving, gestione dello stress e delle criticità.  

Questo mix di tecnologia e fattore umano, permette a Fidelitas La Ronda di offrire prestazioni affidabili mediante:

  • Orientamento al cliente e alle sue esigenze.
  • Standardizzazione delle procedure e dei servizi per tutte le filiali.
  • Innovazione e aggiornamento alle nuove tecnologie.