Il sorriso, la competenza, la disponibilità alla relazione anche in un giorno «no». Sono le caratteristiche che deve avere una commessa (e del commesso), che sia giovane o meno giovane, che lavori in un centro commerciale o in un piccolo negozio.
Alessandro D'Errico di Telearena è andato tra le commesse, per scoprire la loro storia e come vivono il loro lavoro e il rapporto con i clienti, e ha chiesto ai clienti quali caratteristiche deve avere la commessa ideale.
I clienti adesso possono anche premiare la gentilezza e la professionalità delle proprie commesse e commessi preferiti, votando il «Commesso/a dell'anno» con il coupon pubblicato ogni giorno su «L'Arena» da consegnare poi nella sede del quotidiano, in Corso Porta Nuova 67.