Dopo le buone notizie, tornano gli intoppi per gli amanti della lirica e della musica classica. Se la stagione invernale al teatro Filarmonico è salva, riuscire ad abbonarsi alle rappresentazioni in programma risulta un'impresa. Non solo perché il numero del call center indicato nella home page del sito, alla voce contatti, si occupa solo della vendita dei singoli biglietti, ma anche perché, una volta recuperato il corretto recapito telefonico, ossia il fisso della biglietteria centrale in via dietro Anfiteatro, non è detto che si riesca a parlare con qualche operatore.
Ieri pomeriggio, le nostre ripetute telefonate, effettuate per verificare le segnalazioni di alcuni lettori del quotidiano che lamentavano appunto l'odissea in cui si sono imbattuti, sono cadute nel vuoto, senza che vi fosse nemmeno una voce metallica per indicare orari o giorni in cui chiamare. Al silenzio si sono alternati suoni di linea occupata.
Il call center risponde allo 045.8005151, ma si tratta di un rivenditore conto terzi e il disco iniziale invita a premere un determinato numero per acquistare i biglietti tramite carta di credito, conoscere la disponibilità di posti o avere informazioni. Nessuna voce rimanda alla sessione abbonamenti. Si va quindi per tentativi: la sezione informazioni rimanda sostanzialmente al sito della Fondazione Arena, mentre tentando di conoscere la disponibilità di posti si arriva a parlare con un operatore che informa, come detto, che la campagna abbonamenti si fa direttamente con il teatro. L'invito è quindi di chiamare lo 045.596517 dalle 9 alle 12 e dalle 15.15 alle 17.45 dal lunedì al venerdì, oppure il sabato mattina. Peccato che ieri, per tutto il pomeriggio, all'altro lato della cornetta non si sia fatta viva nessuna voce.
Il numero è quello corretto, perché digitando sulla sezione ben in vista sul sito che invita appunto a rinnovare l'abbonamento, e cliccando sul link “Contatta subito la biglietteria”, si accede a una pagina in cui, tra gli altri numeri (compreso quello del call center che spunta di nuovo ma, come spiegato, non offre il servizio per gli abbonamenti), appare anche il contatto digitato. È quello della biglietteria dell'Arena visto che, si legge, “la biglietteria del Teatro Filarmonico rimarrà chiusa fino a data da destinarsi”.
A questo punto non resterebbe che recarsi sul posto... ma dove? Ai piedi dell'Arena in via dietro Anfiteatro oppure al Filarmonico in via dei Mutilati?
La stagione inizierà a dicembre, ma chi vuole prenotare la poltrona per godersi il cartellone invernale trova qualche bastone tra le ruote che non si aspetterebbe da una realtà che non sta navigando nelle acque migliori.C.BAZZ.