Andrea Zanuso a capo della Telenia Software di San Bonifacio

Telenia Software - che conta su circa venti ingegneri e informatici, con sede a San Bonifacio e guidata da Andrea Zanuso - ha un fatturato di circa un milione e mezzo di euro: è un piccolo Davide, che però sta superando i Golia internazionali del calibro di Cisco o Ericsson.
I programmi informatici della Telenia hanno incominciato a destare un interesse nazionale a Torino nel 2006, quando il gigante americano delle telecomunicazioni Nortel Networks (oggi Avaya) affidò all'azienda sambonifacese la gestione e il monitoraggio dell'intera rete telefonica delle Olimpiadi invernali. Le sue realizzazioni software nel settore delle comunicazioni sono utilizzate da numerosi e importanti enti pubblici e aziende come la Nato Afsouth, l'Università Statale di Milano, l'Istat, l'Eni e l'Agip, l'Ansa, il Gruppo Espresso, e altre ancora, a conferma del prestigio di questa realtà d'avanguardia, che ha come partner la Telecom Italia e le più grandi aziende mondiali delle telecomunicazioni.
SISTEMA INNOVATIVO. Ora, dopo anni di ricerca, la piccola azienda sambonifacese ha realizzato un sistema telefonico «Volp» interamente software e installabile su un Pc.
Questo sistema rende possibile l'uso sia della tecnologia Internet che della rete telefonica tradizionale, consentendo, attraverso un'unica interfaccia su Pc, avanzate prestazioni e servizi importanti come la gestione unificata di voce, fax, mail, chat, sms, video e call center: un salto di qualità rivoluzionario. La Telenia software ha attivato il call center del 118 dell'intera Regione Valle d'Aosta, un sofisticato software che gestisce le chiamate del 118, la Protezione civile, la Forestale e il Soccorso Alpino attraverso un Centro Unico di Soccorso.
La piccola azienda sambonifacese, con la sua tecnologia, realizza l'integrazione voce-dati in un'unica e poco costosa piattaforma hardware, una tendenza in atto nel mondo delle telecomunicazioni a partire dalle grandi multinazionali del settore come Cisco, Avaya, Ericsson, che però questa volta hanno dovuto cedere il passo alla soluzione «TVox Communication», realizzata da Telenia, soluzione che Telecom Italia ha adottato vincendo recentemente una importante gara pubblica con base d'asta di 4,5 milioni di euro, indetta dalla Regione Toscana e alla quale hanno partecipato tutte le più grandi marche del mondo.
La soluzione TVox Communication ha infatti ottenuto il massimo punteggio sul piano tecnico per la completezza e la ricchezza di funzioni e prestazioni e ora sta sostituendo in Toscana l'intera rete telefonica con diecine di centrali telefoniche e oltre 4 mila utenti.
PARTNER DI GRANDI AZIENDE. Ma l'azienda è soprattutto partner con le grandi marche come Cisco, Avaya-Nortel, per citare le più note, perché ha realizzato delle proprie soluzioni che permettono all'operatore telefonico o centralinista, sia cieco che ipovedente, di lavorare con il computer utilizzando la tastiera Braille o la sintesi vocale.
A conferma dell'alta specializzazione raggiunta, l'azienda di Zanuso ha realizzato numerose soluzioni per call center non solo per la Valle d'Aosta, ma anche per la Banca d'Italia di Roma e il Bundesbank di Francoforte; il 113 di Roma; il Cup (Centro Unico Prenotazioni) dell'Ulss 20 e 22 e il call center più importante d'Italia: quello del Viminale (ministero dell'Interno) di Roma, utilizzato dalle maggiori cariche istituzionali, dal Governo alla presidenza della Repubblica.
La piattaforma TVox Communication è stata adottata anche dalla casa automobilistica Lamborghini.

Gianni Bertagnin