Tutti in coda per rinnovare l'abbonamento Atv. Da qualche giorno infatti in piazza Renato Simoni, davanti al civico 12, dove si trova cioè l'ufficio abbonamenti dell'Azienda trasporti Verona, da mattina a sera si forma un serpentone lungo di più e meno giovani utenti in attesa, tutti con il rispettivo numero di turno tra le mani e gli occhi che, anche dall'esterno dell'ufficio, ogni tanto si sporgono verso i dispaly con i numeri chiamati. Code che possono durare anche un'ora, tra qualcuno che sbuffa e si lamenta, qualche altro che, più rassegnato, opta per un caffè al bar di fianco.
«Fino a qualche giorno fa in realtà la situazione era tranquillissima: tra fine agosto e inizio settembre si forma invece questa coda perché è il momento degli abbonamenti per gli studenti», spiega un'impiegata all'accoglienza. «A questo si unisce il fatto che siamo a fine mese, per cui ci sono anche le persone che devono rinnovare l'abbonamento per settembre, col risultato che il lavoro è ininterrotto».
Non a caso dal 23 agosto al 9 settembre l'ufficio abbonamenti di piazza Renato Simoni, per venire incontro al grande afflusso e agevolare l'utenza, fa orario continuato dalle 7,30 alle 19,30: 12 ore di servizio, non si può certo dire che manchi la disponibilità dell'azienda. Eppure la coda si forma lo stesso, anche perché la maggior parte opta per le ore "canoniche" e solo una minoranza (forse non tutti sanno che in questi giorni è in vigore l'orario continuato) approfitta dei momenti meno affollati come la pausa pranzo. L'orario normale infatti va dalle 8 alle 13 e nei primi e ultimi tre giorni di ogni mese dalle 8 alle 13 e dalle 14,30 alle 17. Per il lavoro straordinario degli abbonamenti scolastici dunque c'è una notevole estensione del servizio. In realtà però chi ha un po' di confidenza con Internet potrebbe ovviare non solo all'inconveniente della coda, ma anche a quello di doversi recare in piazza Simoni: è infatti prevista, almeno in teoria, la possibilità di rinnovare on line gli abbonamenti urbani, al sito www.atv.verona.it. Chiediamo così allo sportello informazioni se possiamo fare on line il rinnovo, ma l'impiegata spiega (e alcuni tra i clienti confermano essere loro accaduto) che non sempre il sistema via web funziona. Insomma, per chi vuole essere sicuro, meglio recarsi agli uffici.